千萬別做這五種事! 否則嚇跑你的顧客
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避免線上生意的失敗

        沒有人能不犯錯。即使大公司有時仍會犯大錯。

        你是否還記得1985年4月可口可樂宣佈新可樂配方的事?完全是個大錯誤。但他們聽從顧客的建議並起死回生。

        如果像可口可樂這樣成功的大公司有時都會犯下嚴重的錯誤,我們這群平凡人又怎能避免犯錯呢?

        停醒你不要犯以下錯誤,否則會帶來厄運。相反,你可透過做相反的事情來吸引顧客,就像强力磁鐵一樣。

醜陋、低吸引力的網站


        如果你在SimpleSite建立網站,你將不會犯這個錯誤。永遠將SimpleSite置於腦中,因為這意味著你能輕鬆建立一個美輪美奐的網站,並且讓你的網站簡潔並易於使用。

        如果你還未在SimpleSite建立網站,只需按下方綠色按鍵即可開始建立!

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         有時候,最熱門的網站的管理者可能會讓網站有太多的選擇,而讓網站顯得雜亂無張,讓訪客看得眼花撩亂。你當然希望客戶看到你能提供的所有東西,但記住一個最重要的銷售準則是不要給買家太多選擇。

        讓你的網站更具吸引力和簡潔,給人留下最佳的第一印象

從不感謝顧客


      父母總是會訓練並教育孩子,當別人給你東西時,一定要說謝謝!

      同樣的禮貌在網上也很重要。當顧客購買時,你可設定讓他看到"感謝你的訂單"頁面,這樣會顯示出你很感謝他,他將更可能回訪網站或將網站推薦給他的朋友。

      在整個銷售過程中,禮貌至關重要!

耍小聰明


        經營生意是為了賺錢。給予折扣意味著减少每件產品的利潤,但增加銷售數量,從而使整體利潤更大。


不要欺騙你的客戶

         你可能會想辦法提高一些額外費用來抵消利潤率的下降。例如,你可能會提高"運費和手續費",希望沒有人注意到。

        肯定會有人注意到得,最終你會有一個不光彩的名聲。讓你的收費光明正大,你就更可能擁有忠實的顧客群。

不及時回覆顧客的郵件


        買家購買產品後一定會急於使用,難免會發生一些問題。不要用自動回覆的電子郵件功能,否則會讓顧客更加失望。

         你需要即時回覆,即使你正在休假。這是線上生意,不管你在任何地方都要確保和你的顧客保持聯繫,或是他們能很快連絡到你。

不接受客戶投訴的有效性


        顧客並不會永遠是對的,你可能會想指正顧客的錯誤。如果你總想顯得高高在上,你將永遠不會有忠實的顧客群。

         仔細聽每一個投訴後,禮貌地提出一個解決方案。如果問題很複雜,無法立即解决,請讓客戶不斷感受到你正在想辦法解决問題。

       問題解决後,一定要提供進一步的協助。網上售後服務需要更快速和個人化。

       別忘了在SimpleSite建立免費的網站,並讓自己成為成功的網上企業家,只需按下方綠色按鍵即可開始建立網站。

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作者:凱特‧班辛

Author: Zheng Lily

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